Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1) Was passiert nach dem Kauf eines Artikels?

Nachdem Sie einen Artikel gekauft haben, erhalten Sie eine Bestätigung über den Sofort-Kauf.
Bitte überprüfen Sie sorgfältig, ob Ihre Versandadresse, das Muster, die Größe und der Artikelpreis korrekt sind.
Bei Unklarheiten wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice, damit wir ggf. noch rechtzeitig Änderungen vornehmen können.

2) Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten Kombizahlung an: Sie können mehrere Artikel gleichzeitig kaufen und nur einmal Versandkosten zahlen.
Wenn einer der gekauften Artikel versandkostenfrei ist, entfallen die Versandkosten auch für alle weiteren Artikel in derselben Bestellung.

3) Wie kann ich einen Artikel bezahlen?

Sie können mit PayPal, per Überweisung oder per Nachnahme bezahlen.
Bitte geben Sie im Verwendungszweck der Überweisung Ihren eBay-Benutzernamen und die Artikelnummer an, damit wir Ihre Zahlung korrekt zuordnen können.

4) Wollen Sie einen Artikel zurückgeben?

Geben Sie uns bitte zuerst schriftlich Bescheid (z. B. per E-Mail).
Sie haben das Recht, den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben – ohne Angabe von Gründen.

• Die Ware muss unbenutzt und in Originalverpackung sein.
• Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang der Rücksendung.
• Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind individuell angefertigte Produkte und Hygieneartikel mit geöffneter Versiegelung.

Die vollständigen Rückgabebedingungen finden Sie hier:
👉 Widerrufsbelehrung anzeigen

5) Wie lange dauert der Versand?

Wir versenden Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang.
Die Lieferzeit beträgt normalerweise 2–5 Werktage innerhalb Deutschlands.
Bei individuell gefertigten Artikeln kann sich die Lieferzeit verlängern – bitte beachten Sie die Produktbeschreibung.

6) Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Änderungen oder Stornierungen vorgenommen werden.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, idealerweise innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf.

7) Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt angekommen ist?

Bitte kontaktieren Sie uns sofort nach Erhalt der beschädigten Ware und senden Sie uns ein Foto des Artikels sowie der Verpackung.
Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Rückerstattung.

8) Gibt es Rabatte bei größeren Bestellungen?

Bei größeren Bestellungen oder gewerblichem Interesse bieten wir gerne individuelle Rabatte an.
Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail: deinhaus1@gmail.com

9) Welche Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen?

Vom Umtausch ausgeschlossen sind:

• Maßanfertigungen oder personalisierte Artikel
• Geöffnete Hygieneprodukte (z. B. Bettwäsche)
• Artikel mit Gebrauchsspuren oder Schäden nach Lieferung

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10) Kann ich eine andere Lieferadresse angeben?

Ja – geben Sie die gewünschte Lieferadresse bitte beim Bestellvorgang an.
Eine nachträgliche Änderung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.